Якщо ви випускник або кваліфікований оптик з великим досвідом роботи, будьте обережні! Можливо, ви знаєте, як це, коли справи в компанії йдуть погано, коли на вашому робочому місці погані стосунки, коли ліва рука не знає, що робить права, коли до вас не прислухаються на роботі. Ви можете робити пропозиції своєму керівництву, але це не знаходить відображення.
Професійні питання часто вирішуються кимось без досвіду, без знання контексту, і ви тільки чуєте рішення, а якщо і чуєте, то без пояснень.
Можливо, ви також кажете собі щомісяця “…чому я досі цим займаюся”? Ваша зарплата не відповідає тому, скільки енергії ви вкладаєте в управління оптикою і турботу про клієнтів.
У нас в “Доктор Оптик Острава” все по-іншому
З нами ваш магазин дійсно у ваших руках, це ваше королівство. Більше того, ви маєте прямий контакт безпосередньо з власником, ніяких вищестоящих менеджерів, ніяких непотрібних посередників.
Плюс справедливий дохід, який гарантує вам гідне життя (зарплата зазвичай від 25 до 35+ тисяч нетто відповідно до досвіду, автономії та результатів, завжди надійно кожного 10-го числа місяця на рахунок ), робоче середовище, яке вам подобається, і, не в останню чергу, хороші стосунки з колегами та начальником.
Невимушена атмосфера, надійність, незалежність, співпраця та взаємоповага є ключовим параметром у нашому підборі людей загалом.
У нас немає таблиць і планів товарообігу, яких ви повинні досягти, натомість ми надаємо максимальну підтримку, мотивацію і допомогу в щоденному управлінні досить жвавим магазином оптики.
Можливо, вам буде цікаво дізнатися, як виглядає звичайний день керівника оптичного кабінету “Доктор Оптик”, навіть того, в який ми зараз шукаємо оптика на Пршивозькій 157/5 в самому центрі Острави.
Ранок – початок вашого дня
Ви приходите на роботу за кілька хвилин до відкриття. Ви потрапляєте до чистої, затишної оптики, яку клієнти обирають за доброзичливу атмосферу, професійне обслуговування та зразкове ставлення персоналу.
Ви будете готувати каву або чай, освітлювати магазин, готувати вітрини, Acko перед магазином, поповнювати запаси, можливо, новими моделями окулярів з останньої поставки і обробляти електронну пошту та повідомлення.
Це ваш простір – ви вирішуєте, що бачать ваші клієнти, що вони відчувають і що забирають з собою.
“Мені подобається те, що я можу багато чого налаштувати по-своєму, – каже Марі, менеджер магазину в Гавіржеві. “І в той же час я знаю, що якщо мені щось потрібно, я можу зателефонувати Лукашу або моїм колегам в головному офісі, і ми негайно вирішимо це питання. Те, що мені потрібно, вирішується негайно”.
Ранок – обслуговування клієнтів
Близько 8:30 приходять перші клієнти – жінка після операції на очах шукає нові окуляри, тому що окуліст направив її до нас. Пізніше приходить молода пара, вони побачили нашу рекламу діоптрійних окулярів, і ось вони тут. Близько 10-ї години до нас заходить літній чоловік, щоб почистити окуляри і підігнати оправу (безкоштовно), а за ним – жінка, яка забирає свої нові окуляри. Прибігає пан з ППЛ, щоб забрати посилки.
З самого ранку люди приходять на прийом, щоб виміряти зір. До обіду оптометрист, як правило, проводить 4-5 вимірювань зору або оглядів очей. Календар візитів на перевірку зору все ще оптимально заповнений на тиждень або два наперед.
Дійсно, 6-10 вимірювань на день!
Кожен клієнт отримує персональну увагу. Спочатку лікар-оптометрист вимірює ваш зір у добре обладнаному кабінеті, в середньому це займає 40 хвилин.
Разом з нею та клієнтом ви під час розмови прийдете до найбільш підходящого типу скла. Ви нещодавно пройшли тренінг, організований компанією, тож добре знаєте, які скляні рішення доступні і яке з них є найбільш підходящим для клієнта.
Як оптик, ви завжди маєте змогу отримати реальні знижки на сезонні та несезонні товари, що дозволяє вам вибрати те, що вам потрібно, не обмежуючи себе. Вони дійсно роблять значні заощадження кожного разу, коли відвідують вас.
Разом ви обираєте оправу з понад 1000 моделей в магазині (30 нових красивих моделей надійшли тиждень тому), яка не тільки ідеально підходить до вашого обличчя, але й чудово виглядає.
Клієнт у захваті, а це головне!
Кожного разу, коли ви прощаєтеся з клієнтом, ви відчуваєте вдячність, радість від того, що робите гідну, клієнтоорієнтовану роботу, яка дає вам сенс – допомагаєте людям знову бачити гостро, відчувати себе впевнено і радісно в своїх нових, красивих окулярах, і при цьому заощаджуєте гроші!
І це важливо. Радість у кожному аспекті!
Полудень – адміністрування без стресу
Перед обідом часто саме час перевірити електронну пошту. Ніхто в компанії не хоче, щоб ви набирали текст або складали складні звіти. Вони не надсилають вам нездійсненних планів продажів і електронних таблиць. Ви просто знову перевіряєте пошту, розміщуєте виробничі замовлення, робите інші адміністративні справи і готуєтеся до другої половини дня.
Все чітко і під контролем.
Обідня перерва. Міні-кухня, холодильник, мікрохвильова піч, письмовий стіл, повністю обладнаний офіс.
Друга половина дня – Ваше рішення, ваші результати
У перервах між вимірюванням зору та офтальмологічними обстеженнями, які також зазвичай проводяться о 4-5 годині дня, ви вирішуєте, які нові моделі замовити з онлайн-каталогу компанії, а які запропонувати зі знижкою. Ви можете домовитися про зустрічі з іншими постачальниками.
Ви розклеїли плакати та флаєри з новою акцією для клієнтів, які надійшли до вас з головного офісу. Гарна акція! Ви телефонуєте клієнтам, які мають прийти завтра на заміри, щоб дізнатися, чи не відмінено зустріч. Вони вдячні, що ви їм нагадали.
Коли це безкоштовно, ти біжиш до дівчат у сусідніх магазинах з рекламними листівками і береш їхні листівки до нас.
Сусіди повинні підтримувати один одного!
Ніхто не дивиться через плече, ніхто не стежить за тобою, ніхто не судить тебе – навпаки, оптика – це твоє королівство, де ти маєш простір для творчості та втілення ідей. І за це тебе винагороджують персональними бонусами. У нас пасивність – це гандикап.
Корпоративна підтримка та зростання
Як керівник відділу оптики, ви регулярно проходите навчання. Або в нашому магазині торговими представниками постачальників (зазвичай 4 і більше разів на рік), або 2-3 рази на рік, завжди у вихідні (оплачувані понаднормові), організовані компанією десь у сусідньому регіоні. Ми прагнемо поглиблювати ваші знання та залишатися в курсі останніх подій у галузі.
Крім того, вас спочатку навчають найдосвідченіші колеги в компанії, у вас є телефонний дзвінок до них, і вони є вашими“друзями по телефону”, готовими проконсультувати вас, коли вам це потрібно, навіть … 15 разів на день! 🙂
З нами ви зростаєте не тільки професійно, а й особистісно!
Кінець дня – відчуття, що сьогоднішній день був того вартий
Коли ви закриваєте магазин, ви щасливі від того, що день пройшов успішно. Він знову був повним, ви не нудьгували, ви знову допомогли багатьом людям, ви зробили їхній день кращим, а їхнє життя кращим. Ви знаєте, що наступного ранку на вас чекає ще більше, а отже, ви наближаєтесь до хорошої, справедливої щомісячної зарплати.
Крім зарплати, менеджери з оптики в нашій компанії також мають % заохочення за перевиконання певного місячного обороту, і їхній дохід коливається від 25 000 нетто (менш досвідчені, початківці). Хороші оптики в нашій компанії зазвичай мають більше 30.000 нетто, але ми, керівництво, в основному “не задовольняємося” до тих пір, поки професіоналізм, продуктивність, незалежність і надійність оптика не будуть підтверджені. 35-40 тис. нетто на місяць .
Це наша мета. І, на щастя, нам їх не бракує!
Діяти зараз чи чекати?
Посада керівника оптики в центрі Острави не часто буває вільною. Кілька людей вже висловили зацікавленість у ній. Однак той факт, що ви читаєте цю статтю, означає, що ми ще не зробили остаточного вибору.
Крім того, ми будемо відкривати більше магазинів в Остраві, тож навіть якщо ця можливість працювати в центрі вже минула, ми можемо бути знайомі, і ви можете бути першою людиною, до якої ми звернемося з іншою пропозицією.
Як стимул звернутися до нас і зробити цей важливий крок у своєму житті, звернутися до нас, зустрітися і познайомитися з нами особисто і, сподіваємося, навіть потрапити до нас, ми пропонуємо виплату до 40 000 чеських крон нетто, яка виплачується поступово протягом першого року співпраці.
Отже, якщо ви хочете керувати своєю прекрасною оптикою “Доктор Оптика”, де люди шукають вас, де клієнти люблять повертатися і приводити своїх близьких, де у вас є свобода в роботі, підтримка колег, спокійний і справедливий керівник і середовище, яким ви можете пишатися, дійте зараз!
Домовтеся про непомітну особисту зустріч безпосередньо зі мною, власником, де ми зможемо спокійно поговорити і подивитися, чи зможемо ми сісти за стіл переговорів і дійти згоди. 😉
Лукаш Яносік
Керуючий директор
