Корпоративні цінності

Професійна освіта

У компанії “Доктор Оптика” ми знаємо, що якщо ми хочемо, щоб наші клієнти надавали нам перевагу, шукали нас, поважали і довіряли нам, ми повинні прагнути до абсолютного професіоналізму в наших професійних знаннях, підході до клієнта, порадах і пропозиції продукції.

І це те, що ми робимо!

Ми прагнемо до абсолютного професіоналізму в усіх аспектах нашої роботи, допомагаючи нашим клієнтам виправити проблеми із зором, роблячи їх більш привабливими та впевненими у собі.

Ми також прагнемо до абсолютного професіоналізму у виявленні найрізноманітніших порушень зору завдяки широкому спектру найсучаснішого обладнання для вимірювання зору. Ми також прагнемо до найвищого рівня професіоналізму в наданні консультацій щодо догляду за очима та профілактики здорового зору.

І останнє, але не менш важливе: ми хочемо запропонувати сучасні, ідеально сидячі та привабливі оправи, а також пов’язані з ними виняткові знання та досвід у сфері стайлінгу, щоб зробити клієнта більш привабливим та впевненим у собі.

Комплексний догляд за повітрям

Ми вважаємо безумовним цілісний, холістичний підхід в оптометрії та оптиці, оскільки повністю усвідомлюємо взаємозв’язок між станом нашого зору та рештою нашого організму, його балансом і навколишнім середовищем.

У “Доктор Оптика” ми застосовуємо комплексний підхід до вашого зору. Наші оптометристи та оптики зосереджуються не лише на гостроті вашого зору, ми також беремо до уваги стан вашого здоров’я, спосіб життя та оточення, щоб забезпечити вам найкращий догляд.

Застосовуючи комплексний підхід, ми можемо виявити потенційні проблеми, пов’язані із загальним станом здоров’я пацієнта, які впливають на його зір, наприклад, діабет або високий кров’яний тиск.

Ми також беремо до уваги спосіб життя пацієнта, наприклад, його вимоги до роботи, робоче середовище або хобі, щоб підібрати і порекомендувати найбільш підходящі оправу і лінзи, які найкраще відповідають його потребам.

Наш комплексний підхід до оптометрії та оптичних послуг також враховує роль факторів навколишнього середовища, таких як освітлення, екран і час, проведений за комп’ютером, та їхній вплив на зір і загальне самопочуття клієнта.

Беручи до уваги всі ці фактори, ми надаємо кожному пацієнту індивідуальне і повністю комплексне рішення.

Наш цілісний підхід до оптики та оптометрії також наголошує на навчанні клієнтів, щоб полегшити та розширити їхні можливості брати активну участь у збереженні здоров’я очей та приймати добре поінформовані, а отже, правильні рішення щодо вибору правильних окулярів та способу життя.

МАКСИМАЛЬНА ДОСТУПНІСТЬ

Ми в “Доктор Оптика” вважаємо, що забезпечення найкращої доступності з точки зору ціни на товари та послуги, а також доступності з точки зору розташування магазину та графіку роботи є не тільки основною вимогою, яку очікують від нас наші клієнти.

Ми чудово розуміємо, що офтальмологічні послуги є невід’ємною частиною загального здоров’я кожного з нас, тому намагаємося зробити їх максимально доступними для кожного! Саме тому ми вважаємо, що по-справжньому якісна офтальмологічна допомога не повинна коштувати дорого для клієнта.

Саме тому у нас лише кілька співробітників у головному офісі та магазинах. Ми зосереджені на ефективності, автоматизації та діджиталізації. Наша мережа оптик по всій країні дозволяє нам знижувати витрати і пропонувати найкращі ціни без шкоди для якості обслуговування, матеріалів та виготовлення.

Ми вважаємо, що кожна людина повинна мати доступ до дійсно якісної, комплексної офтальмологічної допомоги, якої вона потребує, незалежно від свого фінансового становища.

Ми також розуміємо, що наші клієнти мають багато обов’язків протягом дня і насичене життя, тому ми прагнемо забезпечити їм максимальну зручність у доступності до кожного з наших магазинів, зручну парковку та ідеальний графік роботи.

Завдяки зручному розташуванню наших офісів і зручному графіку роботи, наші клієнти можуть легко вписати наші офтальмологічні послуги у свій щільний графік без необхідності втручатися у своє повсякденне життя.

Але більш за все наше прагнення до найкращої доступності наших послуг ґрунтується на нашій відданості турботі про наших клієнтів. Оскільки ми добре розуміємо, наскільки важливим і трудомістким може бути візит до оптики, ми хочемо, щоб наші клієнти завжди відчували себе максимально комфортно і відчували нашу підтримку на кожному етапі процесу.

Саме тому ми першими в Чеській Республіці запровадили можливість замовити перевірку зору онлайн на певну годину. І саме тому ми робимо все можливе, щоб люди завжди відчували себе в “Доктор Оптика” по-справжньому бажаними гостями, щоб вони йшли від нас з чудовим почуттям задоволення, радості, впевненості та вдячності.

Комплексна пропозиція для всієї родини

Бездоганна турбота про наших клієнтів – це ще одна основна цінність, якої ми в Doctor Optic безкомпромісно дотримуємося і розвиваємо її.

Ми віримо, що надання комплексної допомоги нашим клієнтам і пильна увага до їхнього досвіду роботи з нами є необхідною умовою та основою для забезпечення найкращого клієнтського досвіду.

В основі нашого підходу до клієнтів лежить глибока особиста зацікавленість у їхньому добробуті та абсолютному задоволенні.

Ми робимо це таким чином, що намагаємося відрізнити себе від інших, уважно вислуховуючи клієнта, щоб зрозуміти і знати контекст його життя і оточення. Потім ми точно вимірюємо його зір і пропонуємо йому рішення, яке точно і індивідуально відповідає його потребам.

Ось чому в кожному магазині мережі “Доктор Оптика” представлено понад 1 000 різних типів окулярів, щоб ми могли запропонувати всі стилі та розміри для кожного типу особистості.

Незалежно від того, чи шукаєте ви діоптрійні окуляри або контактні лінзи для дитини, молодшого підлітка, підлітка, чи ви молодий, самотній, батько, дорослий або старший, ми гарантуємо, що у нас на вас чекають окуляри, які вам просто сподобаються!

Ми прагнемо досягти гармонії без компромісів між ретельним доглядом за очима клієнта та його особливим стилем, підкреслюючи таким чином його здорову високу самооцінку.

Наш підхід до клієнта є цілісним, комплексним і всеосяжним, і ми надаємо широкий спектр послуг, які відповідають різноманітним і завжди унікальним потребам наших клієнтів.

У нас працюють висококваліфіковані оптометристи, які використовують тільки високоякісне, найсучасніше обладнання для забезпечення точних і надійних вимірювань зору.

Ми також пропонуємо додаткове харчування для очей і програми вправ для зміцнення зору, а також професійні консультації та освіту з питань здоров’я очей, які є безкоштовними для населення.

В оптиках “Доктор Оптика” ви можете приміряти окуляри з більш ніж 1 000 видів, від всесвітньо відомих преміум-брендів до більш доступних приватних колекцій.

Але найголовніше, ми дуже добре розуміємо, що чехи люблять робити розумні покупки, і тому ціна на товари чи послуги є для них важливим питанням. На додаток до того, що ми розробили ряд сучасних заходів з економії коштів з нашого боку, ми також запустили програму лояльності, яка допомагає нашим клієнтам заощаджувати час і гроші.

Ми гарантуємо всім бажаючим найнижчі ціни на ринку на обрані комбінації популярних окулярів та лінз. І ми проводимо регулярні, а часто і ексклюзивні акції зі знижками на цілий ряд товарів.

І останнє, але не менш важливе: ми також дбаємо про наші райони, наші міста та наше майбутнє. Ми використовуємо не лише якісних місцевих постачальників, але й екологічно чисті та біологічні матеріали, що легко розкладаються.

Зрештою, наша прихильність до комплексного догляду за всією сім’єю відображається в нашому гуманному, турботливому і завжди високопрофесійному підході. Все це дозволяє нашим клієнтам відчувати себе по-справжньому почутими, чудово зорієнтованими, захищеними, повністю розслабленими та в центрі нашої уваги.

НАДІЙНІСТЬ

Ми в “Доктор Оптика” знаємо, наскільки важливо для людей відчувати себе впевнено і безпечно, коли справа доходить до задоволення їхніх потреб у догляді за очима і виборі правильних окулярів. Саме тому надійність є наріжним каменем наших зусиль.

Ми віримо, що надійність не закінчується на виконанні роботи, а на виконанні її з абсолютною точністю, увагою та обережністю кожного разу.

Тому наші оптометристи та стилісти-оптики мають високу кваліфікацію та досвід у своїх професіях, гарантуючи, що ви отримаєте від нас послуги та догляд найвищої якості.

Після цього наші стилісти проходять ретельну підготовку та отримують сертифікати з професійного консультування зі стилю. Ми присвячуємо себе цій сфері з особливою ретельністю.

Окрім стандартних оптичних послуг, ми пропонуємо нашим клієнтам низку додаткових сервісів, які балують наших клієнтів і роблять їхнє життя простішим. Ці послуги включають в себе безкоштовні контрольні візити, коригування та ремонт окулярів під час їх використання.

Ми віримо, що запорукою побудови партнерських відносин з нашими клієнтами є людська увага та чесна, прозора комунікація. Саме тому ми чітко, зрозуміло і точно доносимо інформацію про наші послуги, ціни та продукцію і завжди готові відповісти на будь-які запитання чи занепокоєння. Саме тому ми також пропонуємо безкоштовні медичні консультації.

У “Доктор Оптика” ми прагнемо завжди надавати абсолютно надійні рішення для будь-яких ваших потреб у догляді за очима.

Якщо ви шукаєте нові окуляри, контактні лінзи або інші оптичні послуги, ви можете повністю покластися на нас в “Доктор Оптика”, щоб забезпечити вам найвищий рівень надійності, точності і турботи в усьому, що ми робимо.

ЛЮДЯНІСТЬ

У “Доктор Оптика” ми любимо бути людяними, добрими та привітними у нашому підході до кожного, хто до нас звертається. Незалежно від того, чи це клієнт, чи ні. Ми люди, і нам подобається бути ввічливими, добрими та привітними.

І саме такому стилю поведінки ми віддаємо перевагу особисто. Ми віримо, що кожна людина, яка заходить до нашого магазину – це не просто покупець, це унікальна особистість, людина з особливими потребами, вподобаннями і навіть страхами.

Тому наші оптометристи та оптичні стилісти завжди забезпечують доброзичливий та уважний підхід, щоб люди отримували індивідуальну увагу та турботу. Ми приділяємо час і увагу тому, щоб вислухати їхню історію, дізнатися, що їх турбує, що їх непокоїть, і досконально зрозуміти їхні потреби, щоб ми могли адаптувати наші рекомендації до їхніх унікальних потреб.

У своїй роботі ми прагнемо виховувати доброту та емпатію, розуміючи, що багато наших клієнтів стикаються зі стресовими, складними або проблемними ситуаціями, пов’язаними з їхнім зором.

Саме тому наші співробітники завжди прагнуть створити комфортну та доброзичливу атмосферу, чи то під час перевірки зору, чи при виборі окулярів.

Ми дбаємо про те, щоб кожен відчував себе комфортно, безпечно, почуто і чудово. Для цього ми постійно навчаємо та тренуємо наших співробітників.

Для клієнтів, які потребують більш складного догляду за очима, ми будуємо партнерські відносини з медичними центрами.

Сміємо стверджувати, що наша орієнтація на людяність і доброту в підході до людей, які до нас звертаються, вигідно відрізняє нас від інших оптик.

ДОВГОСТРОКОВА ПРОФІЛАКТИКА ТА ПАРТНЕРСТВО

Профілактика лежить в основі нашого підходу до догляду за очима. Ми віримо, що проактивні кроки, спрямовані на збереження здорового зору, його покращення або, принаймні, максимальне уповільнення погіршення, – найкращий спосіб піклуватися про свій зір.

Тому наш комплексний підхід до оптометрії включає в себе профілактичні обстеження, щоб виявити потенційні проблеми до того, як вони стануть серйозними.

Наша команда оптометристів навчена виявляти потенційні проблеми із зором до того, як вони розвинуться.

Ми використовуємо широкий спектр найсучасніших діагностичних інструментів і технологій для виявлення та відстеження змін у вашому зорі з плином часу.

Але ми також беремо до уваги інші фактори, які мають великий вплив на здоров’я ваших очей, такі як ваш спосіб життя, житлова ситуація, навколишнє середовище (наприклад, робота в офісі, професійні водії тощо).

Такий комплексний профілактичний підхід дозволяє нам виявити потенційні проблеми на ранніх стадіях і запобігти їхньому загостренню. В “Доктор Оптика” ми також пропонуємо ряд спеціалізованих профілактичних послуг, таких як скринінг переднього відрізка ока та офтальмологічні обстеження.

Наша мета – забезпечити нашим клієнтам найкращий догляд за очима та профілактичні заходи для здорового розвитку їхніх очей.

Профілактика та довгострокове партнерство в комплексному догляді за очима – ще одна важлива відмінність, яка відрізняє нас від звичайних оптик.

НАДІЯ

Ми хочемо давати надію людям, які мають проблеми із зором. Саме тому ми прагнемо надавати нашим клієнтам дійсно виняткові послуги з догляду за зором, які можуть покращити загальну якість їхнього життя.

Наше прагнення надавати людям рішення починається з нашого прагнення йти в ногу з останніми дослідженнями і технологіями в оптиці та оптометрії. Постійно розширюючи наш досвід та обладнання, ми можемо надавати нашим клієнтам інноваційні та ефективні рішення для їхніх проблем та потреб.

Ми віримо, що тільки завдяки нашій прихильності до освіти та прогресу ми можемо запропонувати нашим клієнтам найкращу офтальмологічну допомогу. Саме тому ми фінансово підтримуємо компанію HAIMA CZ, z.s. для допомоги дітям з гематоонкологічними захворюваннями.

Ми розуміємо, що проблеми із зором можуть бути джерелом дискомфорту для багатьох людей. Саме тому ми ставимося до кожного клієнта з емпатією та добротою, створюючи в наших оптиках безпечну та гостинну, турботливу атмосферу, де всі люди відчувають себе комфортно, висловлюючи свої проблеми.

Наша команда оптометристів приділяє час, необхідний для того, щоб вислухати наших клієнтів, їхні потреби та цілі, а потім разом з ними знайти ідеальні рішення та практичні рекомендації.

Ми також вважаємо, що безперервна освіта наших співробітників в “Доктор Оптика” є абсолютною основою для якісного догляду за очима наших клієнтів, як в області офтальмологічних обстежень, так і в різних стилях відповідних оправ для окулярів.

Ми концептуально віддані безперервній освіті як єдина мережа магазинів оптики в Чеській Республіці та Словаччині. Це відмінність, яка також принципово відрізняє нас від інших оптик.

Послідовне та ретельне післяпродажне обслуговування також є нашим щоденним стандартом. Завдяки цьому комплексному обслуговуванню ми допомагаємо нашим клієнтам у сфері догляду за очима, а також робимо пріоритетною проблему, що здається проблемою, і ведемо щасливе життя.